En tu empresa se necesitan expertos en el servicio
¿Sabes CUANTOS CLIENTES SE PIERDEN POR MAL SERVICIO?
Concentrarse en el Marketing de tu empresa es importante, claro que si, pero lo es más que su inversión sea segura, que cada cliente que venga, ¡Se quede!.
Nuestra experiencia puede ayudarte: Durante más de 45 años, Service Quality Institute ha sido el líder global en ayudar a las organizaciones a retener a sus clientes, así como a construir e incrementar su participación de mercado. Nuestros clientes también aprenden cómo mejorar su desempeño de toda su fuerza de trabajo para así poder desarrollar una cultura superior de servicio al cliente.
La estrategia consiste en introducir algo nuevo, fresco y diferente cada 4 meses.
Reforzar y repetir, manteniendo así a sus empleados como si fueran atletas de alto rendimiento entrenando constantemente.
Conozca nuestro plan ¨Todo Incluído¨ que le permite usar todos nuestros programas sin límites.
John Tschohl Explica como crear una cultura de servicio:
JOHN TSCHOHL
Durante más de 45 años, John Tschohl se ha centrado únicamente en ayudar a las organizaciones a impulsar una cultura de servicio a través de su tecnología basada en la practicidad, la simplicidad y el sentido común. Con su credibilidad y enfoque en el empoderamiento, tiene la capacidad de comunicar emocionalmente el poder de la estrategia de servicio de los altos ejecutivos a la fuerza laboral total.
